Polityka zwrotów środków

W Nestlor dokładamy starań, aby proces zwrotu środków przebiegał sprawnie i przejrzyście. Poniżej przedstawiamy zasady dotyczące realizacji zwrotów.

Kiedy przysługuje zwrot środków?

Zwrot środków może zostać zrealizowany po:

• zaakceptowaniu anulowania zamówienia,
• pozytywnym rozpatrzeniu zgłoszenia zwrotu,
• potwierdzeniu zasadności reklamacji,
• wystąpieniu sytuacji, w której realizacja zamówienia nie jest możliwa.

Procedura zwrotu

• Po zatwierdzeniu zgłoszenia rozpoczniemy proces zwrotu.
• Zwrot zostanie przekazany do realizacji po zakończeniu wymaganej weryfikacji.
• O zakończeniu procesu poinformujemy za pośrednictwem wiadomości e-mail.

Sposób zwrotu płatności

Zwrot środków zostanie wykonany przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, w tym między innymi:

• Visa
• MasterCard

Termin realizacji

Po zatwierdzeniu zwrotu środki są zazwyczaj księgowane w ciągu 1–3 dni roboczych.

Dokładny czas pojawienia się środków zależy od procedur stosowanych przez bank lub operatora płatności.

Jeżeli po upływie przewidywanego terminu zwrot nie zostanie zaksięgowany, prosimy o kontakt z nami.

Powiadomienie o zwrocie

Po rozpoczęciu procedury zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informację o statusie realizacji.

Kontakt

W przypadku pytań dotyczących zwrotu środków możesz skontaktować się z nami:

Adres
2465 Springdale Rd SW, Atlanta, GA 30315, United States

Telefon
+1 (281) 605-0617

Adres e-mail
client@nestlor.com

Godziny obsługi
Poniedziałek – Piątek
09:00–18:00 (CET)