Polityka wysyłki

1. Obszar dostawy

Nestlor (dalej zwani „my”) realizuje dostawy na terenie całej Polski.

Obecnie dostawa poza terytorium Polski nie jest dostępna.

2. Koszty dostawy

Koszt dostawy zależy od wartości zamówienia:

  • Zamówienia o wartości 299,99 PLN lub wyższej — bezpłatna dostawa
  • Zamówienia o wartości poniżej 299,99 PLN — opłata za dostawę wynosi 19,99 PLN

Wszystkie ceny prezentowane podczas składania zamówienia zawierają obowiązujące podatki.

3. Godzina przyjmowania zamówień

Nasze godziny obsługi zamówień:

Poniedziałek – Piątek
09:00 – 18:00 (CET)

  • Zamówienia złożone do godziny 18:00 (CET) rozpoczynają proces realizacji tego samego dnia roboczego.
  • Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) zostaną przekazane do realizacji następnego dnia roboczego.
  • Zamówienia złożone w dni wolne od pracy zostaną rozpoczęte w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu płatności przygotowanie zamówienia trwa zazwyczaj:

1–3 dni robocze

W tym czasie zamówienie jest kompletowane, sprawdzane oraz przekazywane przewoźnikowi.

5. Termin dostawy

Po nadaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi:

5–10 dni roboczych

Podany termin ma charakter orientacyjny i może ulec zmianie w przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od nas.

6. Przewoźnicy

Przesyłki realizowane są za pośrednictwem sprawdzonych operatorów logistycznych, między innymi:

  • USPS
  • DHL Express
  • UPS®

Wybór przewoźnika zależy od miejsca doręczenia oraz dostępności usług.

7. Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą między innymi:

  • numer zamówienia,
  • potwierdzenie płatności,
  • informacje dotyczące wysyłki,
  • dane przewoźnika.

Status zamówienia można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, podając adres e-mail lub numer telefonu wykorzystany przy zakupie oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu lub nie dotrze do odbiorcy, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami. Po weryfikacji sprawy zapewnimy odpowiednie rozwiązanie.

Zmiany oraz anulowanie wysyłki

Zmiana danych wysyłki jest możliwa wyłącznie przed zakończeniem przygotowania zamówienia. Po przekazaniu przesyłki przewoźnikowi możliwość zmian może być ograniczona.

Dane adresowe

Kupujący odpowiada za poprawność podanych danych dostawy. Nieprawidłowy lub niekompletny adres może spowodować opóźnienie albo brak możliwości doręczenia.

9. Odbiór przesyłki

Przy odbiorze zalecamy:

  • sprawdzenie stanu opakowania,
  • ocenę widocznych uszkodzeń,
  • zgłoszenie ewentualnych nieprawidłowości możliwie jak najszybciej wraz ze zdjęciami.

Pozwoli to na sprawniejsze rozpatrzenie zgłoszenia.

10. Kontakt

Jeżeli masz pytania dotyczące wysyłki lub realizacji zamówienia, możesz skontaktować się z nami:

Adres:
574 Cass St, Benton Harbor, MI 49022, United States

Telefon:
+1 (269) 208-9793

E-mail:
care@eirnorae.com

Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek
09:00 – 18:00 (CET)