Polityka wysyłki

Dziękujemy za zakupy w sklepie Nestlor (dalej „my” lub „nasz sklep”). Poniżej przedstawiamy szczegółowe informacje dotyczące obszaru dostawy, kosztów wysyłki, czasu realizacji oraz zasad związanych z dostawą zamówień.

1. Obszar dostawy

Realizujemy dostawy na terenie całej Polski.

Aktualnie nie oferujemy wysyłek do innych krajów ani regionów poza terytorium Polski.

2. Koszty dostawy

Koszt wysyłki jest uzależniony od całkowitej wartości zamówienia:

Zamówienia o wartości 299,99 PLN lub wyższej — dostawa bezpłatna.
Zamówienia o wartości poniżej 299,99 PLN — obowiązuje stała opłata za dostawę w wysokości 19,99 PLN.

Wszystkie ceny widoczne podczas składania zamówienia zawierają obowiązujące podatki. Klient nie ponosi dodatkowych opłat związanych z dostawą.

3. Godziny realizacji zamówień

Zamówienia obsługujemy w następujących godzinach:

Poniedziałek – Piątek
09:00 – 18:00 (CET)

Zamówienia złożone i opłacone do godziny 18:00 (CET) są przekazywane do realizacji tego samego dnia roboczego.

Zamówienia złożone po godzinie 18:00 (CET) rozpoczynają realizację w kolejnym dniu roboczym.

Zamówienia złożone w dni wolne od pracy są przetwarzane w najbliższym dniu roboczym.

4. Czas przygotowania zamówienia

Po potwierdzeniu płatności standardowy czas przygotowania zamówienia wynosi:

1–3 dni robocze

W tym okresie zamówienie jest kompletowane, kontrolowane oraz przygotowywane do przekazania firmie transportowej.

5. Przewidywany czas dostawy

Po wysłaniu przesyłki przewidywany czas doręczenia wynosi:

5–10 dni roboczych

Podany termin jest orientacyjny i może ulec zmianie ze względu na czynniki niezależne od nas, takie jak warunki logistyczne, sytuacja przewoźnika lub inne nieprzewidziane okoliczności.

6. Firmy kurierskie

W celu zapewnienia bezpiecznej i sprawnej dostawy współpracujemy z renomowanymi operatorami logistycznymi, w tym między innymi:

USPS
DHL Express
UPS®

Ostateczny wybór przewoźnika zależy od adresu dostawy, rodzaju przesyłki oraz dostępności usług logistycznych.

7. Śledzenie zamówienia

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą informacje dotyczące przesyłki, w tym:

numer zamówienia,
potwierdzenie płatności,
informacje o wysyłce,
dane przewoźnika oraz numer śledzenia.

Aktualny status przesyłki można sprawdzić na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując adres e-mail lub numer telefonu użyty podczas zakupu oraz numer zamówienia.

8. Odpowiedzialność za dostawę

Uszkodzenie lub zagubienie przesyłki

Jeżeli przesyłka zostanie uszkodzona podczas transportu lub nie zostanie dostarczona, prosimy o jak najszybszy kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Po otrzymaniu zgłoszenia przeanalizujemy sytuację i zaproponujemy odpowiednie rozwiązanie.

Zmiana lub anulowanie wysyłki

Zmiana informacji dotyczących dostawy lub anulowanie wysyłki jest możliwe wyłącznie przed przekazaniem zamówienia przewoźnikowi.

Po rozpoczęciu procesu transportu możliwość wprowadzenia zmian może być ograniczona.

Poprawność danych dostawy

Klient jest odpowiedzialny za podanie prawidłowych i kompletnych danych adresowych.

Nieprawidłowe lub niepełne informacje mogą prowadzić do opóźnień w dostawie lub problemów z realizacją zamówienia.

9. Odbiór przesyłki

Podczas odbioru przesyłki zalecamy:

sprawdzenie stanu opakowania,
zweryfikowanie, czy widoczne są uszkodzenia zewnętrzne,
wykonanie zdjęć w przypadku stwierdzenia nieprawidłowości.

Wszelkie problemy związane z dostawą prosimy zgłaszać możliwie szybko, aby umożliwić sprawną obsługę zgłoszenia.

10. Kontakt

W przypadku pytań dotyczących wysyłki lub realizacji zamówienia prosimy o kontakt:

Adres:
574 Cass St, Benton Harbor, MI 49022, United States

Telefon:
+1 (269) 208-9793

E-mail:
care@eirnorae.com

Godziny obsługi:
Poniedziałek – Piątek
09:00 – 18:00 (CET)